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Condizioni generali

Lentiamo s.r.o., con sede legale in Vídeňská 12, 37833 Nová Bystřice, Repubblica Ceca, tel.: (+39) 0444 156 5390, e-mail: info@lentiamo.it, Partita IVA: CZ26104784
 (iscritta nel registro di imprese) invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito www.lentiamo.it.

Le condizioni generali presenti nella Sezione I si applicano ai clienti consumatori, che acquistano i prodotti per uso personale, con codice fiscale e senza partita IVA (B2C - Business to Consumer); le condizioni generali presenti nella Sezione II si applicano invece solo alle vendite on line B2B (Business to Business), per persone fisiche o giuridiche che acquistano per scopi relativi alla loro attività imprenditoriale o professionale, con partita IVA e registrati al sistema VIES.

 

SEZIONE I

1. Informazioni

Acquistando prodotti sul nostro sito Lentiamo.it il cliente dichiara:

  • di essere maggiorenne,
  • che il prodotto ordinato è conforme a quello descritto nella ricetta del proprio medico-oculista,
  • di aver consultato preventivamente il proprio medico specialista in merito alla idoneità e compatibilità del prodotto acquistato,
  • di esonerare Lentiamo s.r.o. da qualunque responsabilità connessa ad un acquisto di prodotto non idoneo,
  • di effettuare dei controlli regolari agli occhi e alla vista presso un centro ottico optometrista specializzato.

Tutti i prodotti in vendita sul sito www.lentiamo.it soddisfano gli standard nazionali ed europei e sono provvisti della marcatura CE a norma del Regolamento (UE) 2017/745 sui dispositivi medici, a cui si conformano in tutte le sue disposizioni, garantendo in tal modo la loro totale originalità.

Queste condizioni generali vengono applicate a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.lentiamo.it, sono prioritarie ad ogni formalità scritta o stampata dall’acquirente. Con la conferma dell’ordine l’acquirente si dichiara d'accordo con le qui descritte condizioni generali, che espressamente accetta.

2. Conclusione del contratto e consegna

Cliccando sul tasto “Conferma ordine” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine con il riepilogo dell’ordine stesso.

Tutti gli ordini effettuati sul sito www.lentiamo.it devono corrispondere alle normali necessità di consumo privato, sia in relazione al numero di prodotti ordinati con un singolo ordine sia con più ordini. Ogni cliente ha la possibilità di usufruire dei propri punti bonus a partire dal primo ordine. I punti bonus scadono dopo 365 giorni dal momento dell'ultimo acquisto. Sono esclusi dalla raccolta punti gli occhiali da vista e da sole. I punti bonus sono inapplicabili e destinati principalmente al consumatore finale. Per le aziende, l'offerta del programma bonus può essere notevolmente ridotta o eliminata del tutto.

Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Invitiamo, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 5 giorni successivi.

Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Lentiamo s.r.o. (Lentiamo), quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Lentiamo s.r.o. (Lentiamo), alcun obbligo di consegna della merce ordinata. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Lentiamo s.r.o. (Lentiamo), provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

3. Spedizioni

Lentiamo s.r.o. (Lentiamo), offre ai clienti un servizio di consegna sicuro e veloce tramite corriere espresso DHL, BRT e GLS nel territorio italiano. Il cliente viene informato della spedizione del proprio pacchetto attraverso un’email. Tutte le spedizioni sono tracciabili al massimo dopo 1 giorno lavorativo dopo la spedizione dal magazzino.

Tipo di spedizione Prezzo IVA inclusa Tempi di consegna Spedizione gratis
BRT 4,90 € (+ 3,50 € se contrassegno; + eventuale supplemento località remota*) 1-3 giorni per ordini superiori a 69 € (+ 3,50 € se contrassegno)
BRT FermoPoint 3,50 € 1-3 giorni per ordini superiori a 69 €
InPost Locker e InPost Point 3,50 € 1-3 giorni per ordini superiori a 69 €
DHL – Corriere espresso fino 0,99 kg/7,90 €, 1,0–1,49 kg/11,90 €, oltre 1,5 kg/15,90 € 1-2 giorni No
GLS – Località remote 4,50 € 6 giorni per ordini superiori a 69 €

Scopri i costi per la spedizione all’estero

Di seguito il costo della spedizione all’estero in relazione al peso del pacchetto. Il prezzo finale verrà visualizzato dopo aver selezionato i prodotti da acquistare.

Paese Prezzo Tempi di consegna
Austria 8,90 € 3 giorni lavorativi
Belgio 14,90 € 3 giorni lavorativi
Cipro 14,90 € 1 giorno lavorativo
Croazia 14,90 € 3 giorni lavorativi
Danimarca 24,90 € 3 giorni lavorativi
Estonia 14,90 € 4 giorni lavorativi
Finlandia 14,90 € 6 giorni lavorativi
Francia 6,90 € 4 giorni lavorativi
Germania 8,90 € 2 giorni lavorativi
Grecia 8,90 € 2 giorni lavorativi
Irlanda 6,90 € 1 giorno lavorativo
Lettonia 14,90 € 3 giorni lavorativi
Lituania 14,90 € 3 giorni lavorativi
Lussemburgo 14,90 € 2 giorni lavorativi
Malta 14,90 € 1 giorno lavorativo
Monaco 14,90 € 2 giorni lavorativi
Paesi Bassi 8,90 € 3 giorni lavorativi
Polonia 14,90 € 2 giorni lavorativi
Portogallo 14,90 € 7 giorni lavorativi
Regno Unito 6,90 € 3 giorni lavorativi
Repubblica Ceca 6,90 € 1 giorno lavorativo
Romania 6,90 € 2 giorni lavorativi
Slovacchia 6,90 € 3 giorni lavorativi
Slovenia 14,90 € 3 giorni lavorativi
Spagna 6,90 € 3 giorni lavorativi
Svezia 14,90 € 4 giorni lavorativi
Svizzera 14,90 € 4 giorni lavorativi
Ungheria 14,90 € 2 giorni lavorativi

Il corriere BRT garantisce la consegna del tuo pacchetto entro 1-3 giorni lavorativi (le consegne nelle zone svantaggiate possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi). Effettua 2 tentativi di consegna. Dopo il secondo tentativo, se non è stato possibile consegnare il pacchetto, lo stesso sarà custodito nella Filiale di Bartolini a te più vicina per un periodo di 5 giorni. Se il pacchetto non verrà ritirato in questo periodo, sarà rispedito al mittente. Gli ordini non consegnati possono comunque essere re-inviati su richiesta. Contatta il nostro servizio clienti su ordini@lentiamo.it. Per la nuova spedizione con lo stesso corriere ti saranno addebitate le spese di spedizione di 4,90 € (+ 3,50 € per pagamento in contrassegno).

Il corriere BRT offre inoltre il servizio Fermopoint per il ritiro di persona presso un punto convenzionato. Tale modalità può essere scelta in fase d'acquisto selezionando l'opzione "Ritiro di persona". Tale modalità di spedizione è disponibile solo per gli ordini con pagamento anticipato (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, Apple Pay). Presso i Fermopoint non è possibile accettare con riserva i pacchi che risultino visibilmente danneggiati. In caso di pacchi danneggiati, invitiamo a rifiutare la merce e a contattare il Servizio Clienti di Lentiamo. Il costo del trasporto e del servizio Fermopoint è interamente incluso nel prezzo dell'ordine (3,50 € per gli ordini sotto i 69 €, gratis per gli ordini superiori a 69 € e tutti gli ordini contenenti occhiali da vista o da sole). Al cliente non dovranno essere richiesti pagamenti aggiuntivi al momento del ritiro.

Il corriere InPost consegnate presso i Locker InPost e gli InPost Point entro 1-3 giorni lavorativi. Il costo del trasporto e del servizio InPost è interamente incluso nel prezzo dell'ordine (3,50 € per gli ordini inferiori a 69 €, gratis per gli ordini superiori a 69 €). Dal momento in cui il pacco sarà consegnato presso il punto di ritiro, il destinatario avrà a disposizione 4 giorni solari per il ritiro. La spedizione tramite corriere InPost spedizione è prevista solo per gli ordini con pagamento anticipato. Il ritiro tramite Locker è possibile 24 ore su 24 utilizzando il QR code o il codice fornito al destinatario. Il ritiro presso gli InPost Point è possibile durante gli orari di apertura dell'attività selezionata in fase d'ordine e tramite codice fornito al destinatario.

Il corriere DHL garantisce la consegna del tuo pacchetto entro 1-2 giorni lavorativi (le consegne nelle zone svantaggiate possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi), effettua 2 tentativi di consegna. Dopo il secondo tentativo, se non è stato possibile consegnare il pacchetto, lo stesso sarà rispedito al mittente. Gli ordini non consegnati possono comunque essere re-inviati su richiesta. Contatta il nostro servizio clienti su ordini@lentiamo.it. Per la nuova spedizione con lo stesso corriere saranno applicati i prezzi come indicato nella tabella di sopra.

Il corriere GLS garantisce la consegna del tuo pacchetto entro 6 giorni lavorativi, effettua 2 tentativi di consegna. Dopo il secondo tentativo, se non è stato possibile consegnare il pacchetto, lo stesso sarà custodito nella Filiale di GLS più vicina per un periodo di 3 giorni. Se il pacchetto non verrà ritirato in questo periodo, sarà rispedito al mittente. Gli ordini non consegnati possono comunque essere re-inviati su richiesta. Contatta il nostro servizio clienti su ordini@lentiamo.it. Per la nuova spedizione con lo stesso corriere saranno addebitati 4,90 €.

È possibile effettuare la spedizione dell’ordine all’estero, nei Paesi indicati in lista esposta su: https://www.lentiamo.it/…dizione.html. È necessario selezionare la destinazione in fase d'ordine. La spedizione viene effettuata con il corriere partner del paese scelto oppure con le poste con i tempi di consegna tra 1 e 7 giorni lavorativi. Il costo della spedizione all'estero viene calcolato in relazione al peso del pacchetto e indicato prima della conferma dell’ordine.

Il corriere (società terza) è responsabile di garantire le buone condizioni del pacco al momento della consegna. Pertanto tali condizioni non sono attribuibili al servizio di Lentiamo s.r.o. (Lentiamo). È necessario dunque – qualora la merce venisse consegnata in condizioni non ottimali – "rifiutare" o "accettare con riserva" la merce dal corriere.

In caso di problemi con la consegna della merce ordinata (ritardi nella consegna, perdita della merce da parte del vettore o spedizione danneggiata), ti preghiamo di contattarci via email a ordini@lentiamo.it.

4. Prezzi

Tutti i prezzi degli articoli sul sito www.lentiamo.it sono espressi in euro (€). Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo pubblicizzato inizialmente, e vengono quantificati prima dell'ordinazione, in conformità al punto 3.

Nonostante i nostri controlli non possiamo escludere totalmente che nel nostro sito un prodotto riporti un prezzo errato. In tal caso, se il prezzo pubblicizzato dovesse risultare inferiore a quello corretto, ti contatteremo dopo l'ordine per stabilire se desideri comunque procedere con l'acquisto al prezzo corretto, diversamente il tuo ordine non verrà accettato. Se invece il prezzo indicato sul sito risultasse superiore a quello corretto, ti addebiteremo solo il prezzo corretto e spediremo il prodotto.

Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) può offrire un prezzo scontato limitato nel tempo ai clienti in una newsletter o sul sito web e può anche offrire temporaneamente un prezzo inferiore ai clienti portati al sito web da terzi. I prodotti sul sito web sono classificati in base alla commerciabilità e alle preferenze del cliente.

5. Pagamento

Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay, bonifico bancario e in contanti alla consegna. Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente è tenuto a selezionare il tipo di pagamento SEPA (Single Euro Payment Area, senza commissioni aggiuntive). Nel caso in cui il cliente utilizzi un conto in diversa valuta, un altro tipo di pagamento o la propria banca non preveda i pagamenti SEPA, Lentiamo si riserva il diritto di richiedere al cliente un pagamento aggiuntivo pari all'importo delle commissioni derivate da tale pagamento e addebitate dalla banca. Tali commissioni potranno variare in base all'addebito di ciascuna banca (da 3,85 € a 20 € circa). Il cliente sarà tenuto a corrispondere il pagamento della differenza affinché l'ordine sia evaso.

L’acquirente accetta di ricevere le ricevute fiscali, fatture e gli scontrini esclusivamente in formato elettronico.

Puoi inoltre acquistare un buono regalo del valore da 25 € a 400 € sul sito Lentiamo s.r.o. Il buono regalo ti verrà inviato in formato elettronico dopo l'acquisto. Per maggiori informazioni si rimanda alla sezione "Buono regalo" di cui al paragrafo 6.

6. Buono regalo

Puoi acquistare un buono regalo del valore da 25 € a 400 € sul sito Lentiamo s.r.o. Il buono regalo ti verrà inviato in formato elettronico dopo l'acquisto e può essere stampato.

Il buono regalo può essere utilizzato per acquistare qualsiasi prodotto della gamma offerta, ad eccezione dell'acquisto di un altro buono. Lo stesso è valido per un anno (365 giorni) dall'acquisto. Il cliente può recedere dal contratto in conformità con le condizioni di recesso, che sono stabilite nelle presenti condizioni generali.

Il buono regalo può essere utilizzato una sola volta ed è trasferibile. Può essere riscattato entro e non oltre l'ultimo giorno di validità. 

Il buono non può essere utilizzato per più di un acquisto. Può essere applicato alla merce con prezzo inferiore al valore del buono, ma la parte restante del prezzo non viene restituita al cliente. Il buono può essere applicato anche a merce di prezzo superiore al valore del buono, ma il cliente è obbligato a pagare la differenza di prezzo. 

I buoni regalo non possono essere combinati con altri codici sconto o cumulati con altre offerte speciali.

Per applicare il buono regalo, inserisci il codice (contenente 5 caratteri e ricevuto sul buono regalo via e-mail) nel carrello.

I buoni non fanno parte del nostro programma bonus e dunque non verranno ricevuti punti bonus con il loro acquisto.

7. Resi, reclami, sostituzioni

1a) RECESSO del contratto da parte di cliente

Secondo la legge italiana hai diritto a rendere la merce senza motivare le ragioni entro un periodo di 14 giorni dall'acquisto, ma noi di Lentiamo te ne diamo 30 (il periodo di 30 giorni include 15 giorni entro i quali puoi recedere dal contratto e 15 giorni per restituirci la merce).

Dall'esercizio del recesso deriva l'obbligo per il cliente di restituzione della merce eventualmente ricevuta e per il venditore di rimborso. La comunicazione di recesso da parte del consumatore deve indicare espressamente la volontà di recedere dal contratto e deve essere inviata entro e non oltre 15 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato:

1. via e-mail all'indirizzo reclami@lentiamo.it. Dopo l'invio della comunicazione di recesso, la merce acquistata deve essere riconsegnata nel periodo più breve possibile, al massimo entro 15 giorni.
2. con lettera allegata alla merce restituita. Si può allegare direttamente alla merce una comunicazione scritta di volontà di esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni, e poi rispedirci la merce nei successivi 15 giorni.

In tutti i casi di recesso la merce dovrà essere inviata all'indirizzo: Lentiamo, presso StudioCentroVeneto, Via G. B. Imperiali, 77, 36100 Vicenza.

Fanno eccezione al regime di reso e rimborso gli ordini d'importo inferiore a 50 € (c.d. contratti di modesta entità). Per tali casi Lentiamo si riserva di procedere diversamente per la risoluzione della richiesta operata dal cliente finale.

La merce da restituire deve essere custodita e confezionata con diligenza per evitare che subisca danni durante il trasporto. Si consiglia di affiancare la merce restituita con una prova dell'acquisto. Nel pacchetto deve essere presente un foglio con il numero dell’ordine, con il quale il cliente ha acquistato il prodotto.

Il diritto di recesso sugli occhiali da vista che prevedono il montaggio di lenti su richiesta del cliente è consentito due volte l'anno.

Il rimborso per la merce restituita verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti e senza costi in conseguenza del rimborso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso l’indirizzo sopra indicato o dal ricevimento della prova di spedizione, a seconda di quale si verifichi prima.

I costi connessi alla restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo diversi accordi presi con Lentiamo. In caso di recesso (ossia salvo il caso di restituzione motivata da reclamo) potranno essere restituiti solo i prodotti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori. In caso di recesso di lenti a contatto dovranno essere restituite le confezioni delle lenti intere e mai aperte e senza alcuna scritta sopra la confezione. Non ci rendiamo responsabili di eventuali danneggiamenti della merce avvenuti durante il trasporto per rendere i prodotti.

Si è obbligati a restituire tutti i beni consegnati compresi i regali, gli omaggi e altri beni forniti gratuitamente o ad un prezzo inferiore.

Nel caso di reso parziale, Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) si riserva il diritto di creare un rimborso pari al valore della merce restituita.

Nel caso in cui il cliente non reinviasse l'omaggio ricevuto o il prodotto acquistato a un prezzo scontato, alla somma dovuta l'azienda andrà a sottrarre il valore commerciale del prodotto non reso.

1b) RECESSO del contratto da parte di Lentiamo s.r.o.

Lentiamo esercita il diritto al recesso del contratto per motivi legali, ma anche nel caso in cui:

  • il prezzo di acquisto concordato non viene corrisposto dal cliente correttamente e in tempo,
  • se a causa di informazioni erronee fornite dal venditore, il prezzo di acquisto concordato, la disponibilità, gli sconti o le promozioni non possono più essere soddisfatti come concordato con il cliente,
  • se per forze di causa maggiore o dovute a terzi la merce non può essere consegnata alle condizioni concordate. Vengono considerate circostanze critiche che portano all'annullamento dell'ordine questa serie di casi, soprattutto: problemi legati all'identificazione, le proprietà e la disponibilità della merce, l'identificazione dell'acquirente, il prezzo di acquisto, l'importo e le modalità di qualsiasi applicazione degli sconti o delle altre promozioni, metodo di pagamento e modalità di consegna.

2) RECLAMI

Il regime di garanzia sotto descritto è applicabile solo ad acquirenti consumatori privati.

Si applicano le garanzie previste dalla legge e la garanzia legale di conformità per i beni (“Garanzia Legale”).

La Garanzia Legale cui è tenuta Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) quale venditore, garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) risponde dei difetti di conformità qualora di manifestino entro il termine di due anni, e comunque al massimo entro il termine di scadenza dei prodotti qualora inferiore, dalla data di consegna del bene. Il cliente ha l'onere di denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta di quest'ultimo, pena la decadenza dalla garanzia.

Nell'eventualità dell'apertura di un reclamo giustificato, il cliente ha diritto al risarcimento dei costi associati all'esercizio del regime di garanzia qui illustrato, incluso il costo di spedizione standard (fanno eccezione eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente in caso di resi effettuati dal cliente in autonomia e in mancanza di accordi previ con Lentiamo).

Nel caso in cui riscontrassi un difetto di conformità sui beni acquistati su www.lentiamo.it nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, contatta il servizio clienti a reclami@lentiamo.it.

Nell’email scritta, riguardo il reclamo delle lenti a contatto, è necessario:

  • descrivere in dettaglio il problema riscontrato con le lenti,
  • comunicare il numero d’ordine con il quale hai acquistato le lenti,
  • allegare la foto delle confezioni dove si legge il numero di lotto (LOT),
  • allegare la prescrizione delle lenti a contatto emessa dal contattologo/oculista recentemente (non più di 1 anno),
  • allegare la certificazione medica che lenti da te ordinate corrispondono a quanto prescritto per te e che non ci sono controindicazioni all'uso delle stesse (emessa dal contattologo/oculista) incluso il nome e il numero telefonico del medico o dell'ottico che ti ha seguito nell'applicazione e nell'utilizzo delle lenti.

Non cestinare nessuna lente della confezione sottoposta al reclamo. Le lenti possono essere richieste come la prova.

L’oggetto del reclamo non può essere la tonalità delle lenti colorate (infatti essa dipende anche dagli occhi su cui verranno applicate). Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) declina ogni responsabilità nel caso di non conformità del prodotto alla normativa di paesi diversi dall'Italia.

Se nella confezione ricevuta delle lenti a contatto si trova una lente danneggiata, non è necessario restituirla. Allo stesso modo non sarà necessario che tu ci spedisca il vassoio (il blister) vuoto come prova che non vi era alcuna lente. Basterà semplicemente scrivere un messaggio e-mail all'indirizzo reclami@lentiamo.it illustrando il problema e allegando la foto-documentazione alla stessa. Faremo di tutto per aiutarti.

3) SOSTITUZIONI

Ti sostituiremo la confezione delle lenti a contatto nel nostro programma Garanzia di sostituzione: 365 giorni se le stesse sono state acquistate sul sito www.lentiamo.it negli ultimi 365 giorni e il motivo della sostituzione sono i parametri cambiati. Per maggiori informazioni leggi su https://www.lentiamo.it/…tuzione.html o contatta il nostro servizio clienti su: ordini@lentiamo.it

8. Responsabilità e garanzie

I prodotti acquistati sul sito www.lentiamo.it verranno consegnati conformemente alle informazioni fornite dall'acquirente nell’ordine. Al momento dell’acquisto l'acquirente dichiara quanto riportato nella sezione “Informazioni” delle presenti Condizioni Generali (vedi sopra).

Il titolare di Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) garantisce la qualità e l'efficacia dei prodotti consegnati, come indicati nelle informazioni CE del fabbricante. Tutti i prodotti acquistati su www.lentiamo.it si trovano nell'imballo originale. L'acquirente si impegna a leggere attentamente le istruzioni e le condizioni d'utilizzo prima dell'utilizzo dei prodotti. In caso di dubbio l'acquirente si impegna a contattare il fabbricante prima dell'utilizzo del prodotto. Il titolare del sito non è responsabile di eventuali indicazioni errate nelle condizioni del fabbricante.

Il titolare di Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) non può assumersi la responsabilità per la mancanza di tolleranza ai prodotti e delle eventuali conseguenze per gli occhi e non è inoltre responsabile se il difetto è dovuto ad una negligente manutenzione, al degrado intenzionale o ad una applicazione negligente delle istruzioni e delle condizioni del fabbricante.

Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento dovuto a forza maggiore o caso fortuito, fermi restando i diritti di legge.

Dopo aver effettuato un ordine con Lentiamo s.r.o. (Lentiamo), potrebbe venirti offerto un campione di prova. Poichè sono lenti di prova, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni diretti, indiretti o collegati all'uso delle stesse nei termini previsti dalla legge vigente in Repubblica Ceca, ad eccezione delle disposizioni inderogabili previste dalla legge italiana a tutela del consumatore, le quali rimangono valide. Selezionando l'offerta „Voglio le lenti di prova“, dai il tuo consenso a queste condizioni. Ti suggeriamo sempre il previo consulto di uno specialista.

9. Informazioni personali

Le informazioni personali comunicate dall’acquirente al momento dell’ordine verranno trattate da Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) in conformità alla normativa di settore e in particolare ai sensi del Regolamento europeo sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 679/16 – GDPR). Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy presente sul sito: www.lentiamo.it/…-policy.html Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lentiamo.it.

10. Foro di competenza

Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all'oggetto del contratto, è competente il foro del domicilio del consumatore, il quale può agire altresì alternativamente presso il foro della sede del venditore.

11. Clausola di non responsabilità

Il sito www.lentiamo.it è stato studiato con la massima precisione e accuratezza. In ogni caso il titolare di Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) non si ritiene responsabile di errori nell’attività del sito.

12. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando i servizi del sito Lentiamo.it, accetti di ricevere da parte nostre comunicazioni in forma elettronica e dichiari che tutte le comunicazioni elettroniche effettuate soddisfino il requisito della forma scritta qualora prevista dalla Legge. Acconsenti a ricevere le informazioni precontrattuali via email.

13. Diritti d'autore

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il sito www.lentiamo.it sotto forma di testi, loghi, grafiche, pulsanti, icone, immagini, audio, download, dati, sono di proprietà di Lentiamo s.r.o. e/o dei suoi partner e protetti dalle Leggi della Repubblica Ceca e del diritto internazionale in materia di diritto d'autore. Non è consentito estrarre contenuti dal sito www.lentiamo.it e riutilizzarli in qualsiasi forma salvo esclusivamente privata ai fini dell'attuazione del presente contratto.

14. Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni

Lentiamo s.r.o. (Lentiamo) si riserva il diritto di modificare i servizi, i prezzi, i prodotti e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Si applicheranno le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

 

SEZIONE II

1. Informazioni

Le presenti condizioni generali si applicano solo alle vendite online B2B (Business to Business) tra Lentiamo s.r.o. e persone fisiche o giuridiche che acquistano per scopi relativi alla loro attività imprenditoriale o professionale, di seguito denominate “cliente”.

Il cliente dichiara di essere un soggetto con partita IVA e di effettuare gli acquisti a scopo di esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Il cliente inoltre dichiara di essere registrato, con la sua partita IVA, sul Sistema elettronico di scambio di dati sull'IVA (VIES).
Lentiamo s.r.o. non accetterà ordini inoltrati:

  • da soggetti che non abbiano la partita IVA     
  • da soggetti con partita IVA ma non registrati nel sistema VIES

Per gli ottici e gli altri rivenditori che detengono Partita IVA registrata sul Sistema elettronico di scambio di dati sull'IVA (VIES) offriamo la possibilità di emissione di fattura esente IVA per l'ordine effettuato. Tale servizio è valido solo per le Partite IVA italiane con consegna entro il territorio italiano. L'indirizzo riportato nei dati di fatturazione dovrà corrispondere a quello associato alla Partita IVA. Qualora la Partita IVA indicata non risulti sul Sistema VIES, non saremo in grado di emettere fattura. Lentiamo s.r.o., in quanto soggetto europeo ma non italiano, non emette la fattura elettronica. In caso di mancata registrazione al Sistema VIES, ci riserviamo di richiedere al cliente di corrispondere la differenza IVA ed emetteremo regolare ricevuta fiscale con codice fiscale intestato a persona fisica.

Tutti i prodotti in vendita sul sito www.lentiamo.it soddisfano gli standard nazionali ed europei e sono provvisti della marcatura CE a norma del Regolamento (UE) 2017/745 sui dispositivi medici, a cui si conformano in tutte le sue disposizioni, garantendo in tal modo la loro totale originalità.

Queste condizioni generali vengono applicate a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.lentiamo.it e sono prioritarie ad ogni formalità scritta o stampata dall’acquirente. Con la conferma dell’ordine il cliente si dichiara d'accordo con le qui descritte condizioni generali, che espressamente accetta.

2. Conclusione del contratto e consegna

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 2 (condizioni generali B2C “Conclusione del contratto e consegna”).

3. Spedizioni

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 3 (condizioni generali B2C “Spedizioni”).

4. Prezzi

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 4 (condizioni generali B2C “Prezzi”).

5. Pagamento

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 5 (condizioni generali B2C “Pagamento”).

6. Garanzia

Il cliente è tenuto a controllare alla consegna che i prodotti siano conformi all’ordinazione. Inoltre, è tenuto a controllare che lo stato del pacco sia intatto e, eventualmente, rifiutarlo o accettarlo con riserva. In caso contrario, i prodotti si intendono conformi e accettati.

La garanzia legale cui è tenuta Lentiamo s.r.o. quale venditore B2B (Business to Business), garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della garanzia legale, il cliente ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Lentiamo s.r.o concede al cliente una garanzia di 1 (uno) anno per il difetto di conformità dei prodotti. Questa garanzia decorre dalla data di consegna dei prodotti e la sua operatività è subordinata alla denuncia della difformità entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. Tali difformità dovranno essere comunicate a Lentiamo s.r.o in forma scritta entro 8 (otto) giorni dalla consegna, contattando il servizio clienti a reclami@lentiamo.it.; dopo tale data nessun reclamo verrà più preso in considerazione per nessun motivo.

Nella mail sarà necessario:

  • descrivere in dettaglio il problema riscontrato,
  • comunicare il numero d’ordine di acquisto,
  • allegare la foto delle confezioni dove si legge il numero di lotto (LOT),
  • allegare le foto degli eventuali difetti riscontrati.

Non cestinare niente di quanto sottoposto a reclamo, in quanto potrebbe essere richiesto come la prova.

7. Reso

Trattandosi di vendite on line B2B (Business to Business), e non applicandosi dunque il Codice del Consumo, non è prevista la possibilità di rendere i prodotti per gli acquisti effettuati sul sito www.lentiamo.it 

8. Recesso del contratto da parte di Lentiamo s.r.o.

Lentiamo esercita il diritto al recesso del contratto per motivi legali, ma anche nel caso in cui:

  • il prezzo di acquisto concordato non viene corrisposto dal cliente correttamente e in tempo,
  • se a causa di informazioni erronee fornite dal venditore, il prezzo di  acquisto concordato, la disponibilità, gli sconti o le promozioni non possono più essere soddisfatti come concordato con il cliente,
  • se per forze di causa maggiore o dovute a terzi la merce non può essere consegnata alle condizioni concordate. Vengono considerate circostanze critiche che portano all'annullamento dell'ordine questa serie di casi, soprattutto: problemi legati all'identificazione, le proprietà e la disponibilità della merce, l'identificazione dell'acquirente, il prezzo di acquisto, l'importo e le modalità di qualsiasi applicazione degli sconti o delle altre promozioni, metodo di pagamento e modalità di consegna,
  • sia stato effettuato un acquisto con partita IVA senza essere iscritti al VIES. In questo caso, sarà tuttavia possibile effettuare l'acquisto normalmente comprensivo di IVA (vedi il punto 1 per maggiori informazioni),
  • ordini comprensivi di un consistente numero di prodotti che, per ragioni interne, Lentiamo s.r.o. non può fornire.

9. Foro competente e legge applicabile

Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all'oggetto del contratto, è competente esclusivamente il Foro distrettuale di Praga 2. La legge applicabile è quella vigente in Repubblica Ceca.

10. Responsabilità e garanzie

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 9 (condizioni generali B2C “Responsabilità e garanzie").

11. Informazioni personali

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 10 (condizioni generali B2C “Informazioni personali”).

12. Clausole di non responsabilità

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 12 (condizioni generali B2C “Clausola di non responsabilità”).

13. Comunicazioni Elettroniche

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 13 (condizioni generali B2C “Comunicazioni Elettroniche”).

14. Diritti d'autore

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 14 (condizioni generali B2C “Diritti d'autore”).

15. Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni

Si applica quanto già previsto nella Sezione I paragrafo 15 (condizioni generali B2C “Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni”).

 

Ultimo aggiornamento: 14/06/2022